2024-02

海老名市役所総合窓口スタート

連休明けの昨日(5月7日)、1階フロアが総合窓口になりました。

市庁舎の改修にかかった金額は、なんと1億3844万9000円です。

今までの総合受付の他に、1階フロアで手続きができる市民課と保健福祉部の案内をするコンシェルジュ(案内する職員)配置されました。
コンシェルジュは新人職員3名と先輩職員1名。それを市職OB4名がバックアップする体制です・・・。
イメージからすると、郵便局や銀行の発券機の横で案内に立っている職員といった感じでしょうか。

私は、コンシェルジュは置かずに、キョロキョロしている市民の方を見かけたら、すぐに席を立って案内するのが、本来の市職員のあり方だと思います。コンシェルジュに全てお任せといったことにならないようにしてもらいものです。

市役所の職員用出入口に「笑顔で挨拶」と書かれたステッカーがはってありました。掛け声で終わらないで欲しいと思います。

約1億3000万円も改修にかかった総合窓口化。評価はこれからですが、1億3000万円がムダにならないように適正な評価をし、市民に優しい市役所にしなくてはなりません。私も議会で厳しくチェックしていきます。
まずは、しばらく様子を見ます。


5月2日19時頃の市役所内の様子 大引越し大会でした。
総合窓口その2

総合窓口
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